Herausforderung
Die Tätigkeiten der Honegger AG verteilen sich auf zahlreiche Niederlassungen in der ganzen Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein, was zu einer komplexen Vertriebsstruktur führt. Gesucht war ein Vertriebstool, welches der Geschäftsführung eine klare Sicht auf den laufenden Vertrieb ermöglicht und gleichzeitig für alle Beteiligten eine durchgängige Übersicht über alle Standorte hinweg schafft.
Lösung
Gemeinsam mit den Teams analysierten wir die bestehenden Arbeitsweisen und identifizierten Unterschiede sowie Optimierungsmöglichkeiten. Auf dieser Basis entwickelten wir ein einheitliches CRM-Konzept für Sales-Prozesse, Pipeline-Strukturen und Verantwortlichkeiten.
Anstelle eines grossen IT-Projekts setzten wir bewusst auf eine pragmatische Lösung mit einer bestehenden SaaS-Software. Die Wahl fiel auf Pipedrive, da sich das System schnell einführen lässt, eine klare visuelle Steuerung der Sales-Pipeline ermöglicht und insbesondere hinsichtlich Nutzerfreundlichkeit überzeugt.
Bereits 3.5 Monate nach Projektstart konnten wir mit dem Onboarding und der Schulung der Vertriebsmitarbeitenden beginnen. In dieser Zeit wurden die Anforderungen analysiert und erhoben, die CRM-Struktur aufgebaut, getestet und iterativ weiterentwickelt. Ergänzend zu den Schulungen stellt eine spezifisch erstellte Dokumentation sicher, dass das CRM erfolgreich angewendet werden kann.
Resultate
Die Honegger AG verfügt heute über eine zentrale und aktuelle Sicht auf die Vertriebsaktivitäten. Verantwortlichkeiten sowie Aktivitäten sind klar definiert und standortübergreifend vergleichbar.
Der Abstimmungsaufwand wurde reduziert und die Geschäftsführung kann den Vertrieb aktiv und datenbasiert steuern. Gleichzeitig haben wir mit dem Pipedrive-CRM eine skalierbare Grundlage implementiert, die mit den zukünftigen Bedürfnissen der Honegger-Teams durch zusätzliche Features, Automatisationen und Integrationen mitwachsen kann.
«Mit Pipedrive haben wir unsere Vertriebsprozesse konsequent digitalisiert und arbeiten heute vollständig datenbasiert in Echtzeit. Dies gewährt uns sowohl schnellere Entscheidungen als auch präzisere Reportings – ein weiterer wichtiger Schritt für uns als der digitale Schweizer Gebäudedienstleister.»
CEO Geschäftsbereich Facility Management, Honegger Gruppe
